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FAQ
1. Quando si può chiedere il reso?
E’ possibile avvalersi del diritto di reso a causa di difetti riscontrati nel prodotto, effettuando la richiesta entro 60 giorni lavorativi a partire dalla data di scoperta del difetto.
Non è possibile accettare una richiesta di reso prima che il
2. Quando si può chiedere il recesso?
E’ possibile avvalersi del diritto di recesso effettuando la richiesta entro 14 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna del prodotto.
Non è possibile accettare una richiesta di reso prima che il prodotto sia stato consegnato.
3. Come si effettua la richiesta di reso?
La richiesta di reso va indirizzata per iscritto a Ufficio Resi utilizzando il form di contatto:help@firenzemuseistore.com
4. Modalità di rimborso
La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al costo dei prodotti, esclusi i costi di spedizione.
I costi di rispedizione saranno a carico del Cliente. Solamente nel caso in cui il prodotto consegnato sia difettoso o incorretto, Firenz